Beyond Voice Artwork 1

Alle afleveringen

Beyond Voice | Asterisk meets ChatGPT. AI, Hype of hulpmiddel?

Beyond Voice EP15: Bellen met ChatGPT. Is AI een hype of een hulpmiddel?

13 juni 2023

In deze Beyond Voice aflevering schuift naast Florian Overkamp onze collega Nick Bouwhuis aan en hebben we het over de opkomst van kunstmatige intelligentie (AI). Deze techniek zal de manier waarop we communiceren en werken drastisch veranderen. Maar wat is echt functioneel en wat blijft slechts hype? Florian geeft zijn visie op deze ontwikkeling. Nick legt in deze aflevering uit hoe hij ChatGPT heeft geïntegreerd in een virtuele telefooncentrale (Asterisk). Het integreren van ChatGPT met Asterisk kan de mogelijkheden voor het beheer van telefoongesprekken in de toekomst aanzienlijk verbeteren, van efficiëntere call routing tot het samenvatten van gesprekken.

Lees het blog van Nick op: Developer.speakup.nl

Lees meer

Beyond Voice EP14: De AI Stijlchecker van Vilains.

30 mei 2023

Aan tafel schuiven deze keer Silvan de Boer van Y.digital en Nienke Eckhardt van Vilans aan. Vilans schrijft veel medische teksten, waaronder protocollen. Dit is mensenwerk waardoor de kwaliteit en structuur niet altijd even consistent is. Daarom heeft Y.digital samen met Vilans een traject doorlopen om protocollen geautomatiseerd om te zetten van tekst naar spraak. In navolging hierop heeft Y.digital een AI-stijlchecker ontwikkeld. Dankzij deze AI worden schrijvers van Vilans op een consistente en kwalitatief hoogwaardige manier ondersteund bij het opstellen van de protocollen.

Lees meer

Beyond Voice EP13: Stichting Achmea Rechtsbijstand intelligente claim handler

11 mei 2023

In deze aflevering schuiven Ian Fitzpatrick van Y.Digital en Ilja Themen van Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) aan. Y.digital heeft voor de SAR  een toepassing ontwikkeld waarmee claims die binnenkomen via e-mail  geautomatiseerd geclassificeerd en beoordeeld worden, zodat ze efficiënt naar de juiste afdeling/persoon kunnen worden gerouteerd. Het is een intelligente ‘claim handler’. De onderliggende AI-technologie is gebaseerd op ‘Intelligent Document Processing’.

Lees meer

Beyond Voice EP12: De Nationale Voice Monitor 2023 met Elise van Holsteijn van DirectResearch

25 april 2023

De Nationale Voice Monitor is een onderzoek naar het gebruik van chatbots en spraakassistenten in de Nederlandse markt. In deze speciale Beyond Voice aflevering schuift Research Expert Elise van Holsteijn bij DirectResearch aan met een uitgebreide toelichting op het onderzoek. Niet alleen legt Elise uit op welke wijze het onderzoek is afgenomen maar geeft ze aan welke zaken haar daarbij het meest opvielen. Carla Verwijmeren van Y.Digital legt als initiatiefnemer van de Voicemonitor uit waarom zij hiermee ooit is gestart. Als het gaat over de inzet van spraakassistenten in contactcenters weet Carla als geen ander waar de kansen liggen.

Lees meer

Beyond Voice EP11: Stichting Nederlandstalige Spraak Coalitie

5 september 2022

In deze Beyond Voice aflevering ontvangen we een speciale gast: Egon Verharen, Manager Innovatie bij de NPO. Als een van de initiatiefnemers van de Stichting Nederlandstalige Spraak Coalitie vertelt Egon wat de huidige stand van zaken van het Nederlandstalige spraaktechnologie is. Luister of bekijk deze aflevering en leer welke uitdagingen er zijn op het gebied van Nederlandstalige taalmodellen.

Lees meer
logo speakup klein

in samenwerking met

Logo digital Y liggend wit 2

© All rights reserved.

Recent episodes