Beyond Voice Artwork 1

Alle afleveringen

Beyond Voice EP14: De AI Stijlchecker van Vilains.

Aan tafel schuiven deze keer Silvan de Boer van Y.digital en Nienke Eckhardt van Vilans aan. Vilans schrijft veel medische teksten, waaronder protocollen. Dit is mensenwerk waardoor de kwaliteit en structuur niet altijd even consistent is. Daarom heeft Y.digital samen met Vilans een traject doorlopen om protocollen geautomatiseerd om te zetten van tekst naar spraak. In navolging hierop heeft Y.digital een AI-stijlchecker ontwikkeld. Dankzij deze AI worden schrijvers van Vilans op een consistente en kwalitatief hoogwaardige manier ondersteund bij het opstellen van de protocollen.

Lees meer

Beyond Voice EP13: Stichting Achmea Rechtsbijstand intelligente claim handler

In deze aflevering schuiven Ian Fitzpatrick van Y.Digital en Ilja Themen van Stichting Achmea Rechtsbijstand (SAR) aan. Y.digital heeft voor de SAR  een toepassing ontwikkeld waarmee claims die binnenkomen via e-mail  geautomatiseerd geclassificeerd en beoordeeld worden, zodat ze efficiënt naar de juiste afdeling/persoon kunnen worden gerouteerd. Het is een intelligente ‘claim handler’. De onderliggende AI-technologie is gebaseerd op ‘Intelligent Document Processing’.

Lees meer

Beyond Voice EP12: De Nationale Voice Monitor 2023 met Elise van Holsteijn van DirectResearch

De Nationale Voice Monitor is een onderzoek naar het gebruik van chatbots en spraakassistenten in de Nederlandse markt. In deze speciale Beyond Voice aflevering schuift Research Expert Elise van Holsteijn bij DirectResearch aan met een uitgebreide toelichting op het onderzoek. Niet alleen legt Elise uit op welke wijze het onderzoek is afgenomen maar geeft ze aan welke zaken haar daarbij het meest opvielen. Carla Verwijmeren van Y.Digital legt als initiatiefnemer van de Voicemonitor uit waarom zij hiermee ooit is gestart. Als het gaat over de inzet van spraakassistenten in contactcenters weet Carla als geen ander waar de kansen liggen.

Lees meer

Beyond Voice EP11: Stichting Nederlandstalige Spraak Coalitie

In deze Beyond Voice aflevering ontvangen we een speciale gast: Egon Verharen, Manager Innovatie bij de NPO. Als een van de initiatiefnemers van de Stichting Nederlandstalige Spraak Coalitie vertelt Egon wat de huidige stand van zaken van het Nederlandstalige spraaktechnologie is. Luister of bekijk deze aflevering en leer welke uitdagingen er zijn op het gebied van Nederlandstalige taalmodellen.

Lees meer

Beyond Voice EP09: Sentiment Analyse

In deze Beyond Voice aflevering gaat Carla Verwijmeren dieper in op het fenomeen Sentiment Analyse. Bij Y.digital is men volop bezig met deze technolgie als onderdeel van hun Conversational AI oplossingen. Luister en leer waarom Sentiment Analyse noodzakelijk is om een optimale customer experience te bieden. Let op: deze vodcast is opgenomen voor het nieuws dat Google stopt met Google Actions.

Lees meer